CONDIZIONI GENERALI
SPEDIZIONE, RESO E RIMBORSO

ART. 1 – MODALITÀ E TEMPISTICHE DI SPEDIZIONE

1.1. Tempi di evasione e consegna: Il Venditore si impegna a processare gli ordini regolarmente pervenuti e saldati nel minor tempo possibile. Le consegne sul territorio nazionale saranno effettuate tramite corriere espresso incaricato dal Venditore. La tempistica stimata per la consegna è fissata in 10 giorni lavorativi, decorrenti dal momento della presa in carico della spedizione da parte del vettore. 1.2. Forza maggiore: Resta inteso che il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna imputabili a cause di forza maggiore, scioperi, avversità atmosferiche o disservizi imputabili in via esclusiva al vettore.

ART. 2 – RESI PER DIFETTO DI CONFORMITÀ E GARANZIA LEGALE

2.1. Garanzia Legale: Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni da tale consegna. 2.2. Esercizio del diritto: Qualora il Cliente riceva un Prodotto manifestamente difettoso, fallato o non conforme all'ordine effettuato, è tenuto a darne tempestiva comunicazione all'Assistenza Clienti del Venditore. 2.3. Modalità: Per avviare la procedura di reso per difetto, il Cliente dovrà contattare l'Assistenza Clienti (ai recapiti indicati all'Art. 5), fornendo evidenza fotografica del difetto riscontrato e il numero d'ordine. Previa verifica da parte dell'ufficio preposto, Palizzi Studio provvederà, senza oneri aggiuntivi per il Cliente, alla sostituzione del capo o, in subordine, all'emissione di un rimborso integrale.

ART. 3 – DIRITTO DI RECESSO

3.1. Termini di Legge: In ossequio all'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore gode del diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal possesso fisico dei Prodotti. 3.2. Condizioni di integrità: Il diritto di recesso è subordinato alla sussistenza delle seguenti condizioni essenziali:

• Il Prodotto d'abbigliamento deve risultare integro, non indossato (se non per la mera prova della taglia), non lavato e non danneggiato.

• Il Prodotto deve essere restituito munito dei cartellini identificativi originali, etichette interne ed eventuali sigilli di garanzia ancora intatti ed adesi al capo.

• Il Prodotto deve essere riconsegnato nel suo imballaggio originario. 3.3. Restituzione: Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene per esercizio del diritto di recesso (cambio idea/cambio taglia) sono a carico del cliente.

ART. 4 – PROCEDURE DI RIMBORSO

4.1. Tempistiche: Qualora ricorrano le condizioni per il rimborso (per reso da difetto accertato o per legittimo esercizio del diritto di recesso), il Venditore si impegna ad eseguire il rimborso dell'importo dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui viene informato della decisione del Cliente, subordinatamente all'effettiva ricezione e ispezione dei capi resi presso i propri magazzini. 4.2. Mezzo di pagamento: I rimborsi verranno effettuati utilizzando la medesima modalità di pagamento impiegata dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti.

ART. 5 – CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI

Per l'attivazione di qualsiasi procedura di reso, reclamo o per richiesta di informazioni in merito allo stato della spedizione, il Cliente è tenuto a contattare formalmente l'Assistenza Clienti di Palizzi Studio ai seguenti recapiti:
 

Sede: Via bonito 21 Napoli 80129
E-mail: palizzi.studio@gmail.com

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